Shipping policy
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Les commandes passées après 20H seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes d'Expédition
Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : 2 à 4 jours
- Livraison express : 1 à 2 jours
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60€
3. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans la France et l'Europe. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à alyalenses@gmail.com .
4. Suivi des Colis
Un numéro de suivi sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
5. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les coûts exacts seront indiqués au moment du paiement.
6. Retards ou Problèmes de Livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à alyalenses@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
7. Politique de Retour des Colis Non Remis
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour résoudre la situation. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
8. Questions ou Assistance
Pour toute question concernant votre expédition ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service clientèle à alyalenses@gmail.com.