Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement d'Alya Lenses
1. Droit de Rétractation
Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à donner de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer par écrit à alyalenses@gmail.com.
2. Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouvert, et en parfait état. Les articles retournés incomplets, abîmés, ou portés ne seront pas remboursés.
3. Procédure de Retour
- Contactez notre service clientèle à alyalenses@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les articles à retourner.
- Joignez une copie de la facture originale et le numéro de retour à votre colis.
- Retournez les produits à l'adresse indiquée dans les instructions de retour.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la réception du colis.
5. Remboursement
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après la réception et la vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
6. Produits Défectueux ou Erreurs
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, veuillez nous contacter immédiatement à alyalenses@gmail.com pour organiser le retour et le remboursement.
7. Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle à alyalenses@gmail.com.
Cette politique de retour et remboursement est sujette à modification. Consultez régulièrement notre site pour les mises à jour.